1.旅游环境水平回顾评价。通过这种评价可以揭示出某旅游地区在肯定历史时期因为进步旅游给环境带来影响的变化过程。现在在国内主要旅游进步区域尚缺少此类资料的积累。 2.旅游环境水平近况评价,现在亟待解决的问题是确定旅游环境水平评价要点与定量评价办法。 3.旅游环境水平预评测价,即针对旅游地区内将进行的旅游有关活动会给环境水平带来的影响进行预测和评价。这是旅游优化开发的首要条件与保证。
aa景区的规范?
国内的旅游景区水平等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。AAA级是仅次于AAAAA级和AAAA级的旅游景区水平等级。
评定标准
1 旅游交通
a)可进入性较好。交通设施完备,进出便捷.。或具备至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具备旅游专线等便捷交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车点或船舶码头。且布局合理,容量能满足需要。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、显眼。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。路面有特点,或航道水质好。
d) 区内用低排放的交通工具,或鼓励用清洗能源的交通工具。
2 游览
a) 游客中心地方合理,规模适度,设施、功能齐备。游客中心有服务职员,业务熟知,服务热情。
b)各种引导标识(包含导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特点,与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特点,品种全,内容丰富、制作好,当令更新。
d)导游员(解说员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。中文达标率100%。导游员(解说员)均应具高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。
e)导游(解说)词科学、准确、生动。导游服务水平达到 GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章需要。
f)公共信息图形符号的设置合理,设计有特点,符合GB/T 10001.1-2000的规定。
g)游客公共休息设施布局合理,数目满足需要,设计有特点。
3 旅游安全
a)认真实行公安、交通、劳动、水平监督、旅游等有关部门安全法规。打造健全的安全守卫规范,工作全方位落实。
b)消防、防盗、救护等设施齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设施完好,运行正常,无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守。
c)打造紧急救援机制,设立医务室,至少配备兼职医务职员。设有突发事件处置预案,应对处置能力强,事故处置准时、妥当,档案记录准确、齐全。
4 卫生
a)环境整洁。无污水污物,无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设施无剥落,无污垢。空气清爽,无异味。
b)各类场合全部达到GB9664规定的卫生指标。餐饮场合达到GB16153规定的卫生指标;游泳场合达到GB9667规定的卫生指标。
c)公共卫生间布局合理,数目满足需要,标识显眼。建筑造型与景观环境协调。全部卫生间拥有水冲、通风设施并维持完好或用免水冲生态卫生间。卫生间整洁,洁具洁净、无污垢、无堵塞。
d)垃圾箱布局合理,标识明显,数目满足需要,造型美观,与环境协调。垃圾清扫准时,日产日清。
e)食品卫生符合国家规定,餐饮服务配备消毒设施,不用对环境导致污染的一次性餐具。
5 邮电服务
a)提供邮政及邮政纪念服务。
b)通讯设施布局合理。游人集中场合设有公用电话,拥有国际、国内直拨功能。
c)公用电话亭与环境基本协调,标志显眼。
d)通讯便捷,线路畅通,服务亲切,收费合理。
e)能接收手提电话信号。
6 旅游购物
a)购物场合布局合理,建筑造型、色彩、材质与环境协调。
b)对购物场合进行集中管理,环境整洁,秩序好,无围追兜售、强买强卖现象。
c)对产品从业职员有统一管理手段和方法。
d)旅游产品类型丰富,具备当地区特点。
7 营运管理
a)管理体制完善,经营机制有效;
b)旅游水平、旅游安全、旅游统计等各项营运管理规范完善有效,贯彻手段得力,按期监督检查,有完整的书面记录和总结;
c)管理职员配备合理,80%以上中高级管理职员具大专以上文化程度;
d)具备独特的商品形象、好的水平形象、鲜明的视觉形象和文明的职员形象;确立自己的品牌标志,并全方位、适合地用。
e)有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划需要。
f)培训机构、规范明确,职员、经费落实。业务人员培训全方位,成效好。上岗职员培训合格率达 100%。
g)投诉规范完善,职员、设施落实。投诉处置准时、妥善,档案记录完整。
h)能为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供特殊服务。
8 资源及环境的保护
a)空风韵量达 GB 3095-1996 一级标准。
b)噪声水平达到 GB 3096-1993 一类标准。
c)地面水环境水平达到GB 3838的规定。
d)污水排放达到GB8978的规定。
e)自然景观和文物古迹保护方法科学,手段得力,能有效预防自然和人为破坏,维持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。
f)科学管理游客容量。
g)建筑布局合理,建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调;出入口主体建筑有格调,与景观环境相协调。周围建筑物与景观格调协调,或具备肯定的缓冲区或隔离带。
h)环境环境好。绿化覆盖率较高,植物与景观配置得当,景观与环境美化成效好。
i)区内各项设施设施符合国家关于环境保护的需要,不导致环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览氛围。
9 旅游资源吸引力
a)观赏游憩价值较高;
b)同时具备非常高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具省级意义;
c)有较多珍贵物种,或景观奇特,或有省级资源实体;
d)资源实体体量大,或资源种类较多,或资源实体疏密度好;
e)资源实体完整,基本维持原来形态与结构。
10 市场吸引力
a)周围省市知名;
b)美誉度较高;
c)市场辐射力较强;
d)有肯定特点,并初步形成主题。
11 接待能力
年接待海内外旅游者30万人次以上。
12 游客认可度
游客抽样调查认可率较高。